在供暖開始前需要廣大用戶做以下準(zhǔn)備：

①逐一查清室內(nèi)暖氣片閥門是否完好，是否處于關(guān)閉狀態(tài)，待供熱注水時(shí)方可打開；

②檢查室內(nèi)采暖系統(tǒng)的連接點(diǎn)是否完好，夏季因采暖設(shè)備改動(dòng)、室內(nèi)裝修或采暖系統(tǒng)維修等造成跑、冒、滴、漏；

③檢查室內(nèi)供熱系統(tǒng)周圍是否有妨礙供熱搶修等隱患，如存在隱患，應(yīng)提前清除；④供熱注水期間用戶家中應(yīng)留人，觀察注水情況，防止跑水現(xiàn)象發(fā)生。

采暖用戶，當(dāng)您的暖氣不熱時(shí)怎么辦？

①供熱調(diào)試期間暖氣不熱，可能是暖氣積氣、過濾網(wǎng)堵塞、閥門未打開。可自行檢查閥門，加強(qiáng)排氣，促進(jìn)循環(huán)。

②往年溫度正常，突然出現(xiàn)不熱或暖氣片上熱下涼，首先咨詢上、下樓鄰居。若周圍供暖正常，應(yīng)確定是內(nèi)部系統(tǒng)出現(xiàn)問題，可查看一下家中閥門是否完全開啟；系統(tǒng)內(nèi)是否有氣阻（供暖初期易發(fā)生）；暖氣片、過濾網(wǎng)是否堵塞等。

③若樓內(nèi)一個(gè)單元只是底樓層熱或者整體不熱，那么需要檢查一下單元樓頂自動(dòng)放氣閥是否正常工作，若因銹蝕無法正常自動(dòng)排氣時(shí)，需要手動(dòng)打開放氣閥進(jìn)行排氣，促進(jìn)管道內(nèi)熱水的循環(huán)。

什么行為屬于竊熱行為？

“熱”同水、電一樣，也屬于一種商品，所以偷熱也等同于盜竊，屬于一種違法行為。

①用戶擅自在暖氣片上安裝放水閥偷排熱水用來沖廁所、涮拖把等；

②用戶私自將采暖熱水對(duì)外轉(zhuǎn)供；

③擅自私接亂掛，擴(kuò)大供熱面積；

④用戶擅自在暖氣片上加裝換熱器用來加熱自來水管道中的水；

⑤家中擅自加裝管道泵，強(qiáng)制改變熱水流速的；

⑥報(bào)停用戶擅自開啟入戶閥門用熱的；

⑦未辦理開戶手續(xù)，擅自接入供熱管道用熱，

以上行為均屬于違法竊熱行為。

此類行為不僅對(duì)供熱企業(yè)造成影響，更會(huì)影響到整個(gè)小區(qū)的供熱平衡，致使其它用戶家中溫度下降，嚴(yán)重影響供熱效果。在暖氣片上加裝換熱器還容易造成供熱系統(tǒng)熱水流入自來水中，影響居民的正常用水。

用戶家中為什么不能私自放水？

①暖氣里的水是做過防腐處理的軟化水，加有化學(xué)試劑和色漿，成本造價(jià)高，水中化學(xué)藥劑會(huì)對(duì)皮膚、眼睛造成傷害，嚴(yán)禁使用。

②供熱管道里要有足夠的水量保持熱水的正常運(yùn)行，一旦失水會(huì)導(dǎo)致供熱系統(tǒng)虧水失壓、系統(tǒng)高點(diǎn)用戶積氣不熱，影響供暖效果。

③若將暖氣片中的水放出，則需要補(bǔ)充更多的冷水，這樣就會(huì)導(dǎo)致管道內(nèi)熱水的溫度迅速下降，再熱起來需要一個(gè)升溫過程，如此往復(fù)，形成惡性循環(huán)。  

用戶家中安裝管道循環(huán)泵是否會(huì)影響其他用戶的供暖效果？

集中供熱是以高溫?zé)崴疄榻橘|(zhì)，通過循環(huán)流動(dòng)的方式來傳遞熱量的，因此熱水的流動(dòng)方向和分配是經(jīng)過嚴(yán)格設(shè)計(jì)的，如果用戶家中私自安裝循環(huán)泵就會(huì)改變熱水正常的流動(dòng)，導(dǎo)致熱量分配失衡。這樣，不但會(huì)影響同一個(gè)樓內(nèi)住戶的采暖效果，還會(huì)影響到整個(gè)小區(qū)，更甚者會(huì)導(dǎo)致到整個(gè)供暖系統(tǒng)熱量失衡。

停電、停水對(duì)供熱有什么影響?

水和電是保證集中供熱正常運(yùn)行的基礎(chǔ)條件，水電聯(lián)動(dòng)才能保證設(shè)備正常運(yùn)轉(zhuǎn)。集中采暖用戶暖氣里的水是通過換熱站循環(huán)水泵把加熱的熱水輸送到用戶的供暖系統(tǒng)中。如果停電，鍋爐就會(huì)停運(yùn)，循環(huán)水泵將停止運(yùn)轉(zhuǎn)。供暖系統(tǒng)中的熱水將停止循環(huán)，滯留在暖氣里的熱水不再被加熱，溫度會(huì)急速下降，即使恢復(fù)供電后，由于管道內(nèi)水溫下降，也需要一個(gè)很長(zhǎng)的升溫過程，所以停電會(huì)嚴(yán)重影響到供熱效果。目前，供熱的主要介質(zhì)就是高溫?zé)崴?，如果停水，供熱管道缺水?huì)影響整個(gè)系統(tǒng)的壓力和流量，供熱管道里要有足夠的水量才能保持熱水的正常運(yùn)行，一旦停水會(huì)導(dǎo)致供熱系統(tǒng)虧水或氣塞，所以停水也會(huì)嚴(yán)重影響供熱系統(tǒng)運(yùn)行。

客戶如何維護(hù)樓內(nèi)供熱設(shè)施？

①客戶室內(nèi)采暖系統(tǒng)由于長(zhǎng)期運(yùn)行，管道、閥門及用熱設(shè)施容易出現(xiàn)堵塞或漏水，應(yīng)定期對(duì)供熱設(shè)施進(jìn)行清洗、維修更換。

②非采暖期，客戶應(yīng)對(duì)自己產(chǎn)權(quán)范圍內(nèi)的供熱管道定期進(jìn)行更換、除銹、刷漆、防腐、保養(yǎng)等常規(guī)保養(yǎng)。若發(fā)現(xiàn)管道漏水、閥門關(guān)閉不嚴(yán)，需對(duì)管道和閥門及時(shí)更換；若發(fā)現(xiàn)堵塞現(xiàn)象，需在下一個(gè)采暖運(yùn)行期前打壓、沖洗，堵塞嚴(yán)重的必須更換管段或用熱設(shè)施，以保證采暖運(yùn)行正常。

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